積極創建“六T ”公寓，打造學生生活新空間

                                    ——後勤中心以服務育人推進全員育人建設

背景與理念

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調，高校必須堅持立德樹人的中心環節，要把“圍繞學生、關照學生💆🏽‍♀️、服務學生”作為高校思想政治工作的重要方式🙅👑，並首次提出了高校要做好“七個育人”的工作要求，從而實現“全方位育人🤗、全過程育人、全員育人”。

2017年2月，後勤中心管理幹部利用寒假時間，學習討論高校思政工作會議精神🕺🏻，圍繞如何讓學生真切感受沐鸣後勤工作💡，如何多維度關註師生需求、提高師生獲得感，如何體現“七個育人”中和後勤密切相關的服務育人、環境育人、管理育人等要求，積極尋求工作抓手，努力探索後勤育人新途徑🪼。根據已完成的路燈改造✍🏻、快遞中心建設、羽毛球館改造等項目積累的經驗🌕，2017年，後勤中心推出了37項後勤實事項目計劃，並明確時間節點和責任人，多次召開項目推進協調會，確保實事工程推進落實。其中，以參與上海市沐鸣後勤協會活動評選為契機👨🏿，開展的學生公寓“六T”管理達標創建工作，是實事工程中最為重要的一個項目💈。

舉措與特色

學生公寓“六T”管理達標創建工作是上海市沐鸣後勤協會推出的一項活動👄，旨在通過“天天安全保障、天天人性服務👨🏻‍🦽‍➡️、天天規範管理、天天行為育人、天天檢查評估♎️、天天反饋提高”🦡，將立德樹人貫穿管理服務始終，把學生公寓打造成為培養學生的“生活空間、學習空間🧔🏻‍♀️、文化空間、育人空間、社交空間🧔🏻、鍛煉空間和綠色空間”🧑🏻‍🍼。

後勤中心仔細研究學生公寓“六T”實務現場管理實施標準，對照標準找差距、參照標準搞改造、按照標準訂計劃、通過標準提要求🧑‍💼，並聯合學生處、保衛處🕸、學生社管會🤳🏽、物業服務企業，為學生公寓修繕改造㊗️、管理服務、文化育人一起出謀劃策🫲🏽，“五位一體”多元參與💠🥳，各方合力，共同創建🏌🏻💆。針對學生公寓10年未修繕狀況🔶，後勤中心積極爭取資源，增加對學生公寓修繕投入🏌🏻‍♀️，在暑假集中進行硬件設施修繕維護工作，改善學生的住宿環境❌；針對物業服務不到位狀況，後勤中心和物業公司多次組織學習“六T實施標準”，到兄弟沐鸣參觀學習🛠，努力提升服務質量、加強人文關懷🦙；針對公寓文化氛圍不濃厚狀況🤾🏿‍♂️，學生處將工作落實給學生社管會，通過學生的視角，進行愛心屋、活動室、門廳設計和樓宇文化布置，形成不同的樓宇文化主題。

“天天安全保障”是學生公寓“六T”管理的基礎內容🏖🎅。學生公寓是校園中人員高度密集的重要場所🫂，其安全管理包括消防安全、治安安全、工作安全和減災安全。學生公寓大廳有門禁系統、監控，房間內有煙感報警器🧑🏻‍🤝‍🧑🏻，校技防中心人員和公寓管理員實時監控；公寓樓道內有消火栓和滅火器😷，保衛處還在每個值班室配備了消防應急工具箱，為緊急情況發生時多了一份保障🤵🏻。2017年暑假期間🔷，在女生公寓區試點進行防盜窗開小窗，設置逃生窗鑰匙，協調了防盜和逃生這一對矛盾。物業服務人員在安全工作中是日常檢查的主力軍🙂‍↔️，24小時值班👴，白天晚間各巡視兩次👨🏽‍🚒，每天入室檢查違章電器和違規情況，每周檢查一次消防設施🤷‍♀️，每學期核對一次入住人員信息。在重要時間段，如節假日前💇🏻‍♂️、臺風天氣等都會張貼溫馨提示🧙🏽，不定期進行消防宣傳🏊🏻‍♂️、演練、違章電器展示、滅火器使用演練等等。通過創建，做到了安全標識明顯👵🏻、逃生通道暢通𓀛、技防設施到位、日常檢查規範、消防演練落實、防災能力提高🤵。

“天天規範管理”是學生公寓“六T”管理的質量標桿。製度建設是管理規範的根本，後勤中心加強監督檢查，使物業服務做到管理有實績、檢查有實據🖕🏼。物業服務企業設置了多種檢查表格🧙🏽‍♀️🧢，規範員工的日常工作👷🏽；製度上墻👰🏽‍♀️、服務人員照片上墻，日常佩戴胸牌🌋👩🏻，以便學生監督；每年對新生發放住宿手冊、與新生簽訂“入住協議”🤽🏿‍♀️、樓層長培訓，幫助學生快速了解沐鸣的規章製度🤹🏻；工具器材有名有家、放置規範，使公寓更為整潔美觀🕺；對值班員有識別率要求，有效防止外來人員隨意進入🦝；值班員每天三個時間段立崗服務，增強了員工和學生之間的互動。通過創建☔️，使單純的製度管理逐步轉變為人性化的製度規範🧑🏻‍🦽👗，提升了管理水平👩‍👩‍👦。

“天天人性服務”是學生公寓“六T”管理的服務升華。人性化服務和規範化管理是相輔相成的兩個方面，這是習近平總書記提出的“圍繞學生、關照學生🚂🤵、服務學生”的要求在學生公寓管理中的重要體現。現在的公寓門廳，除了傳統的開水爐👱🏻🍵、洗衣機、微波爐外，還有自動售貨機、穿衣鏡♙、體重秤🧔🏿‍♂️、雨傘🙅🏻‍♀️、小五金𓀔、打氣筒🦁、醫藥包、電池回收箱、吹風機等，經學生要求，女生樓還配有掛燙機；大廳的心觸動傳媒機器🦝，除提供日期、天氣等實時信息外，還有失物招領和報修登記🧓🏼、查閱製度等功能；物業通過信息欄或海報欄，進行安全提示🧑🏻‍🦳、生活常識宣傳🧕🏿；值班員經常幫助學生縫補衣物🤰🏼、指導機器的使用方法🤦🏽‍♂️。每個門廳均有活動室，參與創建活動的4個門廳活動室分別是自習室🦎、手工之家、創業基地和乒乓球室🤏🏻。每個區域均設有愛心屋🎹👉🏼，備有輪椅和拐杖，使遇到意外傷病的學生享受到更好的生活環境和愛心服務。通過創建🦇，使學生對公寓有“家”的感覺👤。

“天天行為育人”是學生公寓“六T”管理的追求目標。在學生公寓“科學管理、規範服務🎆、滿足師生需求”管理理念的指導下，我校建立了沐鸣職能部門👶🏿、物業工作和學生自我管理“三結合”的模式，服務人員名單上墻公示，員工佩戴胸牌上崗、熱情服務🙆🏿📷，通過自身文明、禮貌、規範的行為來影響學生。學生處還積極引導學生參加公寓管理服務，實現學生自我教育𓀃、自我育人的過程。學生處、保衛處🧑🏼‍🏫、後勤中心、物業服務企業與學生座談解決社區矛盾，參與社管會換屆選舉，邀請學生參與消防驗收，工作之余參與學生手工活動、指導學生寢室美化🤵🏿‍♂️、協助學生辦好社區開放周活動👈🏻、邀請任課老師來寢室做客👨🏿‍🍳，物業提供盆栽讓學生認養，越來越溫馨的環境🆗、越來越優質的服務讓同學們心懷感恩，獲得感大大增強。在創建中，我校發動學生在公寓進行“我的社區我做主”主題文化布置和教育，學生自己設計愛心屋、活動室、門廳👩‍👩‍👦‍👦，提交了很多設計方案，他們還自己布置墻壁、創作壁畫，並給每個樓宇的文化布置賦予了不同的主題。通過創建，進一步強化了主題文化教育，使學生身處溫馨的文化氛圍中，做到潤物細無聲。

“天天檢查評估”“天天反饋提高”是管理循環的終點，又是新起點。我校的公寓管理，通過對學生日常安全🦻🏿、員工日常工作記錄等進行檢查，基本做到天天有檢查、事事有記錄👀、周周有反饋🏵、月月有提高。

成效與展望

經過“五位一體”多方努力💤，不斷學習🧓🏿、不斷推進、不斷完善🧘🏼‍♀️、不斷超越，參與達標創建活動的8幢學生公寓樓宇面貌一新，學生們共同參與、共同維護👇🏿，學生公寓育人環境得到優化🚈，學生感情不斷融入，服務育人已顯成效。經上海市沐鸣後勤協會公寓物業管理專業委員會評審，我校4幢公寓樓被評為五星級示範樓公寓👏，4幢公寓樓被評為四星級達標公寓。

學生公寓“六T”管理創建工作是一項長期的工作，後勤中心將認真謀劃好每一年的創建工作📘，以標準化建設為抓手🔚🧛🏿‍♀️、以“一樓一文化”為特色，進一步從廣大學生需求出發，以人為本🤽🏼‍♀️，重教愛生🙎🏽‍♀️，提升服務，積極踐行服務育人理念，將全國教育大會精神貫徹落實到後勤工作理念的轉變中，落實到管理運行機製的創新中，落實到學生校園生活的感受中🥮，讓廣大學生體會到學生公寓 “六T”管理服務給他們帶來的獲得感👩‍🦼‍➡️、幸福感🛡。